TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10001:2009 (ISO 10001:2007) VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN VỀ QUY PHẠM THỰC HÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10001:2009 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN VỀ QUY PHẠM THỰC HÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for codes of conduct for organizations Lời nói đầu TCVN ISO 10001:2009 hoàn toàn tương đương với ISO 10001:2007.