TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10002:2015 ISO 10002:2014 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN VỀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations Lời nói đầu TCVN ISO 10002:2015 thay thế TCVN ISO 10002:2007 TCVN ISO 10002:2015 hoàn
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10004:2015 ISO 10004:2012 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for monitoring and measuring Lời nói đầu TCVN ISO 10004:2015 thay thế cho TCVN ISO/TS 10004:2011 TCVN ISO 10004:2015 hoàn toàn tương
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO/IEC TS 17027:2015 ISO/IEC TS 17027:2014 ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP – TỪ VỰNG VỀ NĂNG LỰC CÁ NHÂN SỬ DỤNG TRONG CHỨNG NHẬN NĂNG LỰC CÁ NHÂN Conformity assessment – Vocabulary related to competence of persons used for certification of persons Lời nói đầu TCVN ISO/IEC TS 17027:2015 hoàn
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10008:2015 ISO 10008:2013 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN VỀ GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions Lời nói đầu TCVN ISO 10008:2015
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 8243-4:2015 ISO 3951-4:2011 QUY TRÌNH LẤY MẪU ĐỂ KIỂM TRA ĐỊNH LƯỢNG – PHẦN 4: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC CHẤT LƯỢNG CÔNG BỐ Sampling procedures for inspection by variables – Part 4: Procedures for assessment of declared quality levels Lời nói đầu TCVN 8243-4:2015 hoàn toàn tương đương với ISO
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 8243-5:2015 ISO 3951-5:2006 QUY TRÌNH LẤY MẪU ĐỂ KIỂM TRA ĐỊNH LƯỢNG – PHẦN 5: PHƯƠNG ÁN LẤY MẪU LIÊN TIẾP XÁC ĐỊNH THEO GIỚI HẠN CHẤT LƯỢNG CHẤP NHẬN (AQL) ĐỂ KIỂM TRA ĐỊNH LƯỢNG (ĐÃ BIẾT ĐỘ LỆCH CHUẨN) Sampling procedures for inspection by variables – Part 5:
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10844:2015 ISO 2146:2010 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU – DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ CHO CÁC THƯ VIỆN VÀ TỔ CHỨC LIÊN QUAN Information and documentation – Registry services for libraries and related organizations Lời nói đầu TCVN 10844:2015 hoàn toàn tương đương với ISO 2146:2010 TCVN 10844:2015 do Ban kỹ thuật tiêu
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 11269:2015 ISO 4:1997 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU – QUY TẮC VIẾT TẮT CÁC TỪ TRONG NHAN ĐỀ VÀ NHAN ĐỀ CỦA XUẤT BẢN PHẨM lnformation and documentation – Rules for the abbreviation of title words and titles of publications Lời nói đầu TCVN 11269:2015 hoàn toàn tương đương với
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10847:2015 ISO 1086:1991 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU – TỜ NHAN ĐỀ CỦA SÁCH Information and documentation – Title leaves of books Lời nói đầu TCVN 10847:2015 hoàn toàn tương đương với ISO 1086:1991 TCVN 10847:2015 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 46 “Thông tin và tư liệu” biên soạn, Tổng
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10846:2015 ISO 999:1996 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU – HƯỚNG DẪN VỀ NỘI DUNG, TỔ CHỨC VÀ TRÌNH BÀY CÁC BẢNG CHỈ MỤC Information and documentation – Guidelines for the content, organization and presentation of indexes Lời nói đầu TCVN 10846:2015 hoàn toàn tương đương với ISO 999:1996. TCVN 10846:2015 do Ban kỹ thuật tiêu chuẩn
