TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 10003:2011 (ISO 10003:2007) VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BÊN NGOÀI TỔ CHỨC
TCVN ISO 10003:2011 ISO 10003:2007 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG – SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG – HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP BÊN NGOÀI TỔ CHỨC Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for dispute resolution external to organizations Lời nói đầu TCVN ISO 10003:2011 hoàn toàn tương đương với ISO 10003:2007. TCVN
