TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10429:2014 (ISO/IEC GUIDE 76:2008) VỀ XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ – KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC ĐỀ CẬP CÁC VẤN ĐỀ VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG
TCVN 10429:2014 ISO/IEC GUIDE 76:2008 XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ – KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC ĐỀ CẬP CÁC VẤN ĐỀ VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG Development of service standards – Recommendations for addressing consumer issues Lời nói đầu TCVN 10429:2014 hoàn toàn tương đương với ISO/IEC Guide 76:2008; TCVN 10429:2014 do Ban kỹ